Service-Richtlinie
Stand: 10. September 2026
Unser Service
CINELUX LTD betreibt cinelux-ltd.com als UK-registrierte Anbieterin für Hoodies und Freizeitschuhe. Für Kundinnen und Kunden in der Schweiz steht ein Bestellanfrageprozess zur Verfügung. E-Mail: info@cinelux-ltd.com; Telefon: +447782 196625; Website: cinelux-ltd.com.
Produktseiten enthalten Material-, Passform-, Grössen- und Pflegehinweise. Die Auswahl bleibt Sache der Kundin oder des Kunden; bei Fragen helfen wir vor dem Absenden der Anfrage.
Bestellanfrage statt Sofortzahlung
Der Warenkorb berechnet eine Zwischensumme in GBP. Das Checkout-Formular übermittelt zunächst nur eine Bestellanfrage; es belastet keine Karte und bestätigt keine Lieferung automatisch.
Wir prüfen Artikel, Grössen, Bestand, Schweizer Lieferadresse und besondere Hinweise. Danach erhalten Sie eine individuelle Auftragsbestätigung oder eine Rückfrage.
Schweizer Lieferung
Lieferung in die Schweiz wird für jede Anfrage einzeln bestätigt. Versandkosten, voraussichtliche Lieferzeit und der geplante Zahlungsweg werden vor einer Zahlungsaufforderung mitgeteilt.
Bei der grenzüberschreitenden Einfuhr können Einfuhrmehrwertsteuer, Zollabfertigungs- oder Zustellgebühren entstehen. Die Auftragsbestätigung erläutert, soweit bekannt, ob diese enthalten sind oder separat erhoben werden.
Kommunikation und Änderungen
Bitte prüfen Sie Name, Telefonnummer, E-Mail, Lieferadresse, Postleitzahl, Ort, Artikel und UK-Grösse sorgfältig. Fehlende oder widersprüchliche Angaben können Rückfragen oder Verzögerungen verursachen.
Änderungswünsche vor der Zahlung werden geprüft und können zu einer neuen Preis-, Liefer- oder Zahlungsbestätigung führen. Nach dem Versand hängen Änderungen von der konkreten Sendung und den Möglichkeiten des Dienstleisters ab.
Probleme und Rücksendungen
Melden Sie falsche, beschädigte oder fehlende Artikel mit Bestellreferenz und geeigneten Angaben. Senden Sie Ware aus der Schweiz nicht an eine unbestätigte Adresse zurück.
Das weitere Vorgehen richtet sich nach der Rückgaberichtlinie, der Auftragsbestätigung und dem anwendbaren Recht. Zwingende Rechte von Kundinnen und Kunden in der Schweiz bleiben unberührt.