Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Geltungsbereich

Diese Richtlinie gilt für Bestellungen über cinelux-ltd.com, die individuell für eine Lieferung in die Schweiz bestätigt wurden. Anbieterin ist CINELUX LTD, Gesellschaftsnummer 14920618, Unit 13 Meriton Foundry, Meriton St, Bristol, United Kingdom, BS2 0SZ. E-Mail: info@cinelux-ltd.com; Telefon: +447782 196625; Website: cinelux-ltd.com.

Da die Website zunächst eine Bestellanfrage entgegennimmt, werden besondere Rückgabe- oder Stornierungsbedingungen vor der Zahlung in der Auftragsbestätigung ausgewiesen, soweit sie für den konkreten Artikel gelten.

Kein allgemeines gesetzliches Widerrufsrecht

Das Schweizer Recht sieht für gewöhnliche Onlinekäufe kein allgemeines gesetzliches Widerrufs- oder Rückgaberecht allein wegen eines Meinungswechsels vor. Ein von uns freiwillig gewährtes Rückgabe- oder Umtauschrecht gilt ausschliesslich nach den dafür in der individuellen Auftragsbestätigung mitgeteilten Bedingungen.

Gesetzliche Rechte bei mangelhafter, beschädigter oder falsch gelieferter Ware bleiben vorbehalten und werden durch diese Richtlinie nicht eingeschränkt.

Vor jeder Rücksendung Kontakt aufnehmen

Kontaktieren Sie info@cinelux-ltd.com und nennen Sie Bestellreferenz, Artikel, Grund und – bei Schäden oder Fehlern – geeignete Fotos. Senden Sie Ware nicht ohne Rücksendeanweisung aus der Schweiz zurück.

Wir bestätigen die für den Fall geeignete Rücksendeadresse und die erforderlichen Unterlagen. Die registrierte Geschäftsadresse ist nicht automatisch die Rücksendeadresse.

Zustand und Prüfung

Soweit eine freiwillige Rückgabe bestätigt ist, soll Ware nicht über die übliche Prüfung hinaus benutzt und nach Möglichkeit mit Zubehör, Unterlagen und geeigneter Verpackung zurückgesendet werden.

Nach Eingang prüfen wir Ware und Fall. Ob Erstattung, Austausch oder eine andere Lösung angeboten wird, richtet sich nach Mangel, Auftragsbestätigung und anwendbarem Recht; eine bestimmte Bearbeitungsdauer wird hier nicht garantiert.

Grenzüberschreitende Kosten und Importabgaben

Wer Rücksendekosten trägt und wie sie behandelt werden, wird je nach Grund, Auftragsbestätigung und zwingendem Recht vor der Rücksendung geklärt. Wir nennen keine pauschale Gebühr.

Bereits von Schweizer Behörden oder externen Dienstleistern erhobene Einfuhrmehrwertsteuer, Zollabfertigungs- oder Zustellgebühren werden nicht automatisch von CINELUX LTD verwaltet. Ob und wie eine Rückforderung möglich ist, hängt von der zuständigen Stelle und den Versandnachweisen ab.

Erstattung und Umrechnung

Eine bestätigte Erstattung bezieht sich auf den in GBP bestätigten Betrag und den vereinbarten Zahlungsweg, soweit nichts anderes vereinbart oder gesetzlich verlangt wird.

Abweichungen durch Wechselkurse oder Gebühren einer Bank beziehungsweise eines Zahlungsdienstes liegen ausserhalb unserer Festlegung; zwingende Rechte bleiben davon unberührt.

Kontakt

Fragen zu Rückgabe, Erstattung oder beschädigter Ware senden Sie mit Ihrer Bestellreferenz an info@cinelux-ltd.com oder melden Sie sich unter der oben genannten Telefonnummer.